Причин може бути декілька:
1. Якщо контролер було додано більше, ніж на один комп'ютер — звітів не буде видно. Дані проз віти надсилаються лише на головний комп'ютер.
2. Пристрій не було додано до програми. Неправильно вказано логін/пароль.
3. Контролер не в мережі.